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東横イン

ビジネスホテルチェーン,東横インがハートビル法違反の不正改造を行なっていたというニュースがありました.記者会見で西田社長が「軽いスピード違反のようなもの」というような発言で,反省の様子が見えなかったためにバッシングに発展しました.そして先日の涙の再会見となったわけですが,そこでも胡散臭さは拭えず,却って評判を落とす結果となりました.

この西田社長は非常に優秀な方なのでしょう.無駄なモノを排除し,1泊5,000円という他の追随を許さない低価格を実現しました.全国展開のビジネスホテルチェーンを徒手空拳で造り上げた手腕は相当なものです.その排除した無駄の中に“たまたま”法令違反が含まれていたのであり,身障者用設備を造るよりはビジネスセンターなどを造った方が主要顧客である出張ビジネスマンに対する利便性に繋がるという判断です.

ビジネスとしてはこのような判断は全く間違っておらず,実際に高い顧客満足度を評価されていたほどです.失敗を大したことがないと深く考え込まない性格というのも,ビジネスマンとして重要な要素でしょう.悪い部分は改善していけばイイだけの話で,生命の危険がない事柄ならば殊更問題視する必要もないというカンジが障害者団体の怒りを買った部分でしょう.

このような問題は感情的なもので,解決するためには時間が必要です.申し訳ないと思っていなくても,謝罪会見ぐらいはキチンとした演技をしておいた方がよさそうですね.もし東横インが上場していれば,株は買いという判断をしているところですが,残念ながら非上場なんですね…
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東横イン東横イン(とうよこイン)は、1986年創立のビジネスホテルチェーン。商号は株式会社東横イン。本社 東京都大田区新蒲田1-7-4。ロビーでは無線LANの利用、電話 …
2007-01-24 Wed 06:33 manamiの日記
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